你可以把电话销售当作是一场游戏去玩，但如果你输了，请做到一点，内心能承受这种挫折，失败了不可怕，可怕的是选择了拒绝再玩。

因为我们至少还年轻，所以宁愿把销售当作是上战场，要有策略，有战术，勇敢地去冲击一个又一个敌军堡垒，因为我们要用尽全力，决不容许自己失败......

除了销售策略和战术之外还有一个东西非常重要，就是直接和客户的沟通。很多电话销售实际上没有太明白到底沟通的意义是什么？

比如有的电话销售说总是没有办法和客户拉近距离，电话打给客户就感觉非常没有底气，最没有底气的沟通来源来你内心的恐惧，怕被客户拒绝，为什么会这样？

其实沟通就是你所表达的言语是否客户爱听，讲话就是要讲客户愿意听的话，沟通本身非常重要。

李嘉诚、比尔·盖茨、松下幸之助都是从最底层的销售做起来的，他们事业成功后接受采访时，问到成功的经验，都说过类似的一句话，“销售没有把话说到客户心里去可能就没有如今事业的成功。”是的！

试问，如果你说的话客户不爱听，是不能把话说到客户心里去的，你怎么说话客户才愿意听呢？

通过不断地模拟练习和实践提升自己的沟通能力。

可以在上班前及下班后，两到三个同事一组进行角色互换演练，把有效的沟通方式实时记录下来，装订成册，形成类似于标准的沟通反馈技巧，同时注意语气，语速和语感，并且一定要运用到实际的销售战场上去。

请每天重复这些动作，不断提升自己的电话销售水平。

客户如果都不爱听电话销售讲的话，电话销售是不会有信心继续打电话给客户的。

你其它都具备了，没有信心，没有好的沟通能力，作为电话销售就无法提升销售成绩。过去电话还未普及的时候，销售的业绩增长是非常慢的，为什么？

你和客户的沟通效率太低，通过信件吗，还是通过约见面？

不行，任何成交都不是无缘无故促成的，而通过电话可以把你和客户联结在一起。

所以我们会展业最缺的实际上是高水平的电话销售人员。

现在会展公司需要你每天打足够数量的销售电话给众多的客户，但本质上是在有足够数量的销售电话保证的前提下，提高你每通电话的沟通质量，所以形式上是电话数量的保证，本质上是电话质量的不断提升。

客户最讨厌电话销售，但你要知道，电话销售人员是会展公司真正的营收来源，如果没有电话销售人员，我们大部分的会展公司都会停顿。因为会展公司在经营中风险是时刻存在的，只有电话销售人员才能不断为公司创造财富，从而才能锁定风险。

这个风险和会展提供的服务不一样，都说客户体验取决于会展公司提供的服务质量好坏，客户体验的好坏也就是会展公司提供的服务的好坏，但体验本身不只是服务，因为体验的好坏是由提供服务的人创造出来的。

而会展公司要规避的风险是在会展经营当中存在的，如一个展会，如果展会的参展商数量没有达到一定程度，你没有办法盈利，风险就产生了，当有了电话销售，通过提升客户参展的概率，你把会展成本锁定了，会展经营可以安然进行。

有了电话销售之后，会展经营通常都不会停顿的，会展公司的经营才会平稳。所以说电话销售把风险给弥补了。

我们还特别讨厌那种不思进取，想不劳而获的电话销售，不会说客户愿意听的话，不会紧盯客户，不会找客户需求，不会为签单而努力拼搏上前线战场就想着成功，我们认为你不适合做电话销售。

电话销售的工作已在会展企业中存在这么久，不仅没有变得不行，其中很多从事电话销售的工作人员反而在会展公司中成为了公司的中流砥柱，甚至由于销售能力强成为了公司高管，更厉害的当了老板，是因为电话销售符合整个趋势。

电话销售的每一通电话都是人性的反映，通过电话将一幕幕生动的沟通情景展现出来，通过电话销售人员生动的语言以及专心倾听客户的反馈，都是利用了人性的特点，客户都愿意听自己想听的话。

因为电话销售打电话次数多了，有人越来越没有信心，有人越做越有信心，沟通是一种对于人性价值观的具体体现，而电话销售最缺乏的，就是不能通过说客户愿意听的话，从而了解到客户真实的需求，这才是电话销售工作的本质。我写作此文就是出于这样的考虑。

泽迪国际展览搭建有限公司（简称：泽迪国际），是一家专业上海展览搭建公司，主要提供展会展台设计、展会展台搭建、展会展台布置搭建、展会展台设计、商务服务、咨询策划、舞台、活动、专卖店、展示厅及大型会议等设计策划、施工搭建、维护一体化的展览设计建造服务企业。公司经验丰富，实力雄厚，拥有国内专业的的展示策划设计人才和独立的施工团队，建设了3000平米的展览制作基地。