在重重压力下，会展从业人员工作生活都暴露出了很多问题，甚至影响到了日常工作。

“会展人员压力下的主要表现：
生理方面：心悸和胸部疼痛、头痛，掌心冰冷或出汗、消化系统问题(如胃部不适、腹泻等)、恶心或呕吐、免疫力降低等；
情绪方面：易怒、急躁、忧虑、紧张、冷漠、焦虑不安、崩溃等；
行为方面：失眠、过度吸烟喝酒、拖延事情、停止娱乐、嗜吃或厌食、吃镇静药等；
精神方面：注意力难集中，表达能力、记忆力、判断力下降，持续性地对自己及周围环境持消极态度，优柔寡断等。”

面对这些压力下的负能量，大多数的从业者都会极力压制。然而，即便是极力掩饰，常常有工作人员在接待客户时，在眼神、语气等行为举止中不自觉地暴露出了这些小情绪。而当人处在客户这个角色的时候，通常是十分敏感的，他们从这些小细节中评价从业人员的素质，从而定位服务人员所在公司的形象。

尤其是站在一线的会展从业者，肩负着直接与客户面对面交流的重任，他们很大程度代表了所在企业的形象，他们的行为直接影响了客户对公司的印象，而一旦给客户留下了不好的印象，受首因效应影响，会给后续工作带来极大的阻碍。

据调查，一旦产生1个投诉不满的客人，他背后会产生25个不满的客人，其中会有24个不满但不会投诉的客人，有1个不满的顾客会把他糟糕的经历告诉10-20人……由此可见，压力下，情绪化的会展人员带来的严重后果。

一个人的行为是受意识控制的。会展从业人员服务质量的高低取决于从业人员的心理素质的高低。俗话说得好“态度决定成败”，没有好的心理素质指导，行为上必然会产生焦躁、急切等不合理的行为。会展从业人员心理承受能力差的时候，不能一味的去压抑去掩盖，否则只会在无形中扩大自己心里的阴影面积，可以通过在合适的场合采用适当的途径来宣泄。

但是，也不能一味依靠发泄情绪来缓解压力，一个人的心理素质是能在长期的社会实践中提升和发展的。人可以在不断实践，不断面对挑战的过程中锻炼自己的意志力和承受挫折的能力，从而提高自己，让自己的心理承受能力变得更强大，才能更好地完成工作，不让压力影响工作。

提高心理素质的方法

提高认知水平

一方面增强自己的心理适应能力，通过了解一些基础心理学常识，正确对待生活中出现的一些容易导致心理适应不良的问题，另一方面，通过认识自我，悦纳自我，积极开发心理潜能，提高心理素质。

保持快乐稳定的情绪

培养顽强的意志力，增强承受挫折的能力

意志是指自觉地确定目的，并根据目的来支配、调节自己的行动，克服各种困难，以实现目的的心理过程。在这个过程中，抗压能力会不断地提升。

优化自己的个性，包括能力、气质和性格等

无论在哪个行业“顾客就是上帝”这句话都是通用的，优秀的会展人员，在与客户接触的过程中，时刻能做到保持得体的笑容、举止有度，展现最好的职业素养。

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