（1）你是否有新的、更有价值的展会内容。
客户其实都不太愿意总是换展会参展，客户其实就选择参加几个他们熟悉的展会就够了。举个例子，如果是我，我去买衣服，基本就是在优衣库、ZARA，H&M这几家店买，这些年来我的衣服裤子都在这几家店里买，因为我认为这样子就足够了，也就是说我是他们的老客户，我想大家总会是某几个卖方的忠实客户。

（2）增值服务
增值服务指的是为客户增加了更多有价值的服务，而不需要让客户付太多费用。

（3）一站式服务
“一站式服务”就是为客户提供的综合解决方案，客户只要找到你，什么事情都可以统统帮助解决了。

最早大家是卖产品，到后来大家开始卖服务，现在大家已经开始卖综合解决方案了。举个例子，如果我要参加你的展会，我是不是可以得到我想要的媒体采访，是不是可以约见更多我想要看到的买家，是不是可以遇见更多的合作代理商，或者可以得到更多有价值的行业信息？

其实我们可以通过资源整合的方法来增加我们的服务范围。

（4）核心竞争力
每个公司都应该有他的核心竞争力，也就是说我的展会别人很难取代，这就是展会的核心竞争力。

为什么我们需要再提炼，也许你以为你是有这个核心竞争力的，但是大家通过互相学习和交流，很可能人家和你的差距变得很小了，甚至于做得比你更好，所以你需要再提炼出一个更好的核心竞争力。

举个例子，如果你的展会规模比较大，也许有10万+的净展览面积，分为四个展馆展示，如何让专业观众在现场更加方便地找到他们想要去的展台呢？

你就可以考虑做一个类似于百度地图的小程序，提前把展商名单和相应的展台位置植入APP，让参展商和专业观众可以在展会现场，甚至是展前就开始使用，方便他们做好参展、参观规划，提高参展、参观效率。

我们知道当我们的展会每增加一个新客户时，也许我们的竞争展会就少一个客户，这个市场上就只有这么多客户，你的增加就是我的减少，我的增加就是你的减少，所以如何留住老客户是大家都要去思考的问题。

我给大家一个建议，现在你一定要思考三件事情。
1、老客户丢掉了多少？

2、为什么丢掉？

3、留下老客户还有什么方法？

反过来我们可以这样考虑：

1、你认为你的客户回头率高不高，也就是重复参展过几次同一个展会？

2、你认为你的客户转介绍率高不高，你的老客户会不会介绍新的客户给你，如果他没有介绍，是不是认为你的展会还不够好？

3、你对客户的投诉是怎么处理的？这点也很关键。

上海泽迪文化传播有限公司是一家专业展览展会搭建公司，主要提供展会展台设计、展会展台搭建、展会展台布置搭建、展会展台设计、商务服务、咨询策划、舞台、活动、专卖店、展示厅及大型会议等设计策划、施工搭建、维护一体化的展览设计建造服务企业。公司经验丰富，实力雄厚，拥有国内专业的的展示策划设计人才和独立的施工团队，建设了3000平米的展览制作基地。