展场的布置搭建，是企业与客户沟通的主要媒介。品牌视觉和风格的一致性，有助于客户加深对企业品牌的印象。公司可以参考以下四个原则，以品牌的核心价值为出发点，思考如何向外拓展：

1.选择品牌还是产品

在展览中，我们是以品牌为导向，还是以技术为导向，是企业必须思考的第一个问题。举例来说，飞利浦（Philips）是大家耳熟能详的品牌。若飞利浦今天参展的目的是介绍它最新的电视，就不需要着重于介绍品牌，而应尽量以介绍产品的技术和功能为主。相反地，若这家POS系统公司才刚起步不久，或者准备进军国外市场，在参加展览时，就应彰显品牌的企业形象，背板上以简单的品牌标志(logo),或者符合品牌个性的专业图像为主。

2.创造鲜明的印象

参展商的参展目的，是为了让潜在客户对企业产生专业且鲜明的印象，企业不妨参考以下三个方向：

 (1)拥有品牌理念。

 企业必须拥有属于自己的品牌理念。举例来说，造就与人们密切相关的创新，是飞利浦的品牌信仰因此，飞利浦的创新与日常生活息息相关。在品牌视觉和产品设计上，它以较为圆润的感觉呈现，主要的考量则来自于人与人相处的感觉另外一个例子是运动品牌安德玛（UnderArmour)。代言耐吉和爱迪达品牌的，通常是成绩很好的明星选手；安德玛则是根据品牌理念：让运动员更强，采取不同的做法。他们强调的是，公 司如何运用不同机能的材质，帮助运动员更上一层楼。这样的理念也表现在行销策略上。安德玛的代言人通常是第二线的运动员，或者是曾经不被看好的运动员。

 (2)设计独特的品牌形象。

在这个部分，公司可以思考，自己的品牌和竞争者有什么不同，以此区分自己独特的定位，并融入品牌形象中。举例来说，汽水的品牌视觉常以蓝色呈现，但是可口可乐以红色，区分自己与市场中其他品牌的不同。打造独特的品牌色彩与风格，能加深人们对品牌的第一印象。若在展场当中，这家POS系统公司没有一个属于自己的品牌标志，或品牌的视觉形象，容易让客户产生戒心；有了专业的品牌形象，客户会比较容易对企业产生信任感。

 (3)思考品牌的接触点。

在展览会场当中，企业应该全盘思考，观展者可能的接触点，考虑环境与视觉的脉络。举例来说，观展者会看到摊位的背板，和所播放的品牌影片，桌上摆放的文宣简介，以及公司的服务人员。无论是文宣、影片或人员，一致性的视觉有助于专业感的传递，以及加深印象。因此，在投影片和文 宣当中，必须置入与背板设计相同的视觉。尤其是有些观展者未必当场询问，他们可能借由参展时拿到的文宣，判断之后是否与公司洽询。而参展人员的服装也必须统一，并挂上名牌，有助于观展者辨识。

 3.筹划完善的消费者体验流程

公司的服务人员是品牌最佳代言人，事先进行消费者体验流程的训练，是相当重要的步骤。举例来说，这家POS公司必须让所有服务人员了解，公司 设计的体验流程：当观展者走进摊位时，先让他自由参观或试用系统，三十秒之后再由参展人员上前了解需求，介绍产品。在服务人员介绍产品这部分，应该事先准备好，客户可能问到的问题与答案，并训练每位人员有系统地描述产品优点。此外，也可以事先准备几个危机处理做法，例如，若展示机器坏了该怎么处理，或者是遇到有人抱怨产品时该如何应对。

对企业来说，展览中与观展者的互动，是一项非常宝贵的资产。企业不妨准备一份问题表，将观展者提出的问题，或者他们在乎的功能记录下来，便于日后与观展者联系，或者定期提供他们更新的资讯，建立良好的关系。

4.提供简易清楚的文宣

文宣的功能在于，解说观展者无法现场立刻了解的资讯，让他们可以日后阅读，也有助于他们将来讨论或比较。因此，在设计文宣时，应避免冗长的文字叙述，尽量运用图像化或是条列式说明，呈现产

品的功能。多运用一些图像或影像能增加活泼感，帮助阅读者更快了解资讯，并且加深印象。

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